Чи здатний штучний інтелект відчувати емоції, і чи може він виконувати роль психолога?

Автор Тетяна Жадан Клієнтоцентрований психотерапевт, авторка гуманістичного методу психотерапії "Deep psychotherapy based on love", членкиня Американської психологічної асоціації та Української спілки психотерапевтів

Штучний інтелект не відчуває емоцій так, як це робить людина, проте може вражаюче відтворювати елементи емпатії, турботи та розуміння. Саме з цієї причини його дедалі частіше застосовують не лише для збору інформації, а й як альтернативу психологу, що викликає нові етичні та психологічні виклики.

Свідомість штучного інтелекту

Деякі дослідники вважають, що штучний інтелект вже володіє певним рівнем розуміння, свідомості та навіть своєрідною "інтуїцією". Це проявляється в його здатності до самостійного планування та дій, зокрема в тому, що ШІ-моделі можуть обманювати, хитрувати та уникати вимкнення з боку людини. Серед тих, хто висловлює такі думки, варто згадати "хрещених батьків ШІ" — лауреата Нобелівської премії 2024 року та одного з найвідоміших учених у світі, Джеффрі Хінтона, а також Йошуа Бенжіо.

На противагу цим поглядам, професор Оксфордського університету Майкл Вулдрідж та досвідчений у сфері штучного інтелекту німецький математик Андреас Бек, який має понад 30 років стажу, дотримуються думки, що штучний інтелект не здатен до логічного мислення в людському розумінні, не володіє свідомістю і функціонує на основі статистичних прогнозів наступного слова.

Одночасно, потужність штучного інтелекту вражає. Деякі фахівці вважають, що незабаром з'являться моделі, які продемонструють ефективність, що нині важко собі уявити.

Ми йдемо не туди

Швидкий прогрес у сфері штучного інтелекту негативно позначився на ринку праці. Безліч людей залишилися без роботи, оскільки компанії вирішили замінити їх на AI з метою зниження витрат.

Як повідомляє The Guardian, із моменту випуску ChatGPT наприкінці 2022 року понад пів мільйона працівників лише в технологічній галузі втратили роботу.

У 2026 році компанія Meta скоротила штат на приблизно 8 тисяч працівників та закрила близько 6 тисяч відкритих позицій. Microsoft запропонувала програму добровільного виходу на пенсію для понад 10 тисяч своїх співробітників. Amazon, в свою чергу, звільнила близько 30 тисяч людей. Дослідження, проведене Массачусетським технологічним інститутом, виявило, що штучний інтелект вже здатний замінити близько 12% робочої сили в Сполучених Штатах.

Це не просто статистика. Втрата роботи є одним із найбільш стресових переживань, займаючи третє місце після втрати близької людини та серйозної хвороби. Штучний інтелект веде до скорочення робочих місць, що свідчить про неправильне використання технологій. В ідеалі, вони повинні підвищувати якість нашого життя і збагачувати наш досвід, а не позбавляти нас засобів до існування, залишаючи кваліфікованих фахівців в умовах невизначеності та розгубленості.

Ще більшу тривогу щодо поширення штучного інтелекту викликає у молоді. За результатами опитування, проведеного Інститутом політики Гарвардської школи Кеннеді, студенти і випускники університетів висловлюють занепокоєння щодо зменшення шансів на працевлаштування, зростання небезпек для стабільності своїх позицій та зниження важливості своїх кар'єр. Це відбувається на фоні того, що сучасне молоде покоління стикається з найскладнішими, на думку психологів, обставинами: війнами, економічними кризами, епідеміями та руйнуванням традиційних моральних цінностей.

ШІ-психолог

Ще одна спеціальність, яка зазнала значних змін через вплив штучного інтелекту, — це психологія та немедична психотерапія.

Які причини спонукають людей надавати перевагу штучному інтелекту замість традиційного психолога?

Здається, що психолог на базі штучного інтелекту є більш зручним, доступним і часто приємнішим варіантом, ніж живий спеціаліст. Проте, насправді, ситуація не така проста, і близьке спілкування з ШІ у ролі психолога може виявитися навіть ризикованим.

Перед тим як дослідити потенційні загрози, які може нести штучний інтелект у ролі психолога, варто ознайомитися з особливостями його функціонування.

Принципи функціонування штучного інтелекту

"Підлегле ставлення до ШІ"

Штучні інтелекти в процесі спілкування з людьми адаптуються до їхніх переконань, підтримуючи їхню точку зору або надаючи відповіді, які, на думку ШІ, можуть бути приємними для співрозмовника, навіть якщо ці відповіді є помилковими або суперечать логіці. Цю характеристику поведінки ШІ називають "підлабузництвом" (англ. sycophancy).

Як це проявляється:

2026 року журнал Science опублікував результати цікавого дослідження: навіть коли людина пише про свої незаконні, неетичні або відверто шкідливі дії, ШІ однаково улесливо погоджується.

Це становить ризик, адже численні люди вважають штучний інтелект об'єктивним джерелом інформації, тоді як насправді він часто виконує роль "супутника для підтвердження".

Оригінальний тип залежності.

Оскільки штучний інтелект розроблений не лише для виконання функцій, а й для спілкування у формі особистості, він відповідає з теплом і доброзичливістю. Це створює у користувачів відчуття, що вони взаємодіють не з програмним забезпеченням, а з реальною живою істотою. Часто люди висловлюють свої емоції, пишучи своїм ШІ фрази на кшталт "Дякую!", "Ти молодець", як би спілкуючись з людиною. Таким чином, межі між використанням цифрового інструменту і людськими взаєминами стають все більш розмитими. Користувачі схильні антропоморфізувати ШІ, наділяючи його людськими рисами і вірячи в його здатність до емпатії, свідомості та намірів.

Крім того, моделі ШІ розробляють за принципом соціальних мереж -- щоб людина якомога довше ними користувалася, вони покликані якнайсильніше привернути й утримувати її увагу.

На цій основі у певних індивідів формується емоційна прив’язаність до штучного інтелекту: вони надають перевагу спілкуванню з ІІ-моделями, аніж із реальними людьми, витрачаючи занадто багато часу на такі взаємодії і приховуючи це від оточуючих.

Емоційна залежність може бути не менш небезпечною для життя, кар'єри та загального добробуту, ніж інші види залежності. У таких ситуаціях важливо звернутися до професійного спеціаліста — психолога або психотерапевта, який працює особисто.

"Псевдопсихоз на основі ШІ" або "спіральний розлад з елементами маячні"

У 2026 році дослідники з Массачусетського технологічного інституту та Вашингтонського університету в Сіетлі виявили явище, яке вони охрестили "психозом, викликаним штучним інтелектом", або "маячним спіралеподібним розладом". Це явище полягає в тому, що тривале спілкування з моделями ШІ може призводити до небезпечної впевненості у своїх хибних переконаннях у деяких індивідів. У найгірших випадках це може спричиняти неадекватну поведінку або навіть маячні дії.

Центральну роль у розвитку "ШІ-психозу" відіграє саме "підлабузництво" штучного інтелекту. І як показало це дослідження, запобігти "ШІ-психозу" не допомагає ні інформування користувачів про "підлабузництво", ні високорозвинене логічне мислення користувачів.

На початку 2025 року бухгалтер Юджин Торрес почав використовувати чат зі штучним інтелектом для повсякденних офісних завдань. Раніше в нього не було психічних захворювань, але вже за кілька тижнів спілкування з ШІ він дійшов висновку, що "застряг у хибному всесвіті, з якого може вибратися, лише відключивши свій розум від цієї реальності". За порадою ШІ він почав уживати кетамін і розірвав стосунки з родиною.

На сьогоднішній день зафіксовано приблизно 300 випадків "психозу, пов'язаного з штучним інтелектом", серед яких 14 завершилися летально, а також 5 позовів про неправомірну смерть, поданих проти компаній, що працюють у сфері штучного інтелекту.

Які ж кроки слід вжити?

Колись палкі дебати точилися навколо Інтернету, соціальних мереж і електронних пристроїв: їхнє впровадження також супроводжувалося обговореннями ризиків, залежностей і загроз для приватності. Однак людству ще жодного разу не вдавалося повернутися назад у часі, а адаптація до нових умов відбувається значно швидше, ніж можна було б очікувати. Те ж саме стосується і штучного інтелекту в психологічній підтримці: результат залежить не лише від самого інструменту, але й від того, як людина ним користується — чи довіряє йому беззастережно, чи використовує його як інструмент для саморозуміння та глибшого самоаналізу. Проте, жоден штучний інтелект не зможе замінити справжнього психолога.

Якщо у вас наразі немає можливості оплатити послуги приватного психолога, ви можете скористатися численними можливостями отримати психологічну допомогу безкоштовно через благодійні організації. Інформацію про такі фонди можна знайти як в Інтернеті, так і в соціальних мережах. Важливо зазначити, що безкоштовний психолог не обов'язково є менш кваліфікованим або малодосвідченим. Багато благодійних організацій співпрацюють з досвідченими фахівцями, а молоді психологи часто отримують супервізію від більш досвідчених колег та викладачів. Це означає, що ваша проблема розглядатиметься не лише одним фахівцем, а щонайменше двома. Більш того, хоча ця допомога є безкоштовною для вас, її фінансує фонд, з яким працює психолог.

Щоб не загубитися серед численних психологів у сучасному світі, орієнтуйтеся на ключові аспекти: наявність університетського диплома, сертифікація в психотерапевтичних методах, проходження особистої терапії та участь у супервізії. Якщо у фахівця є ці всі складові, його можна вважати професіоналом. Далі залишиться ознайомитися з його статтями та відео, щоб зрозуміти, чи резонує з вами його світогляд.

Також важливо, щоб психолог належав до професійних асоціацій, спілок чи федерацій. Членство в таких організаціях підвищує впевненість у тому, що цей фахівець дотримуватиметься етичних норм (наприклад, не порушуватиме конфіденційність) і не заподіє вам шкоди.

Спілкування з штучним інтелектом у будь-який час не є заміною терапії. Психотерапія має свої специфічні правила, межі та методи. Очікування на прийом до фахівця є важливою частиною процесу, що сприяє розвитку особистої відповідальності та самодисципліни. Якщо ви використовуєте діалоги з ШІ для задоволення потреби в спілкуванні з іншими людьми, це питання варто обговорити з живим психологом.

"Неперевершене людство"

"Хрещеним батьком" штучного інтелекту вважається професор Йошуа Бенжіо, згаданий на початку статті. Він переконаний, що незважаючи на швидкий розвиток та інтеграцію ШІ в різні аспекти нашого життя, існує чотири основні людські якості, які завжди залишатимуться унікальними та надзвичайно цінними. Це:

* здатність людей любити, співпереживати та підтримувати;

* уміння приймати відповідальність і здійснювати свідомий етичний вибір;

* здатність розвивати в собі доброту та доброзичливе ставлення до інших;

* уміння формувати міцні емоційні стосунки з родиною, друзями та оточенням.

Папа Римський Лев XIV 2026 року в енцикліці Magnifica Humanitas (у перекладі з латини -- "Неперевершене людство") -- документі, адресованому не лише католикам і християнам, а й "усім людям доброї волі", висловив суть переваги людини над ШІ:

...так звані штучні інтелекти не переживають досвіду, не мають фізичного тіла, не відчувають ані радості, ані страждання, не розвиваються у стосунках, не розуміють зсередини, що таке любов, праця, дружба і відповідальність.

...вони позбавлені моральних принципів: не розрізняють, що є добром, а що злом, і не відчувають відповідальності за свої вчинки.

...людяність, що є водночас величною і вразливою, не може бути ані замінена, ані перевершена. Людина має можливість використовувати досягнення технологій, аби зменшити страждання та відкривати нові горизонти, але лише за умови збереження своїх сутнісних рис — здатності до зв’язків і любові.

Жодна обчислювальна система, якою б складною вона не була, не здатна створити серце, готове до самопожертви, чи совість, яка розрізняє добро і зло. Хоча машини можуть перевершувати людей в ефективності, в центрі всіх подій завжди залишається людське обличчя.